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Fulltime in Munich

Customer Success Manager (m/w/d)

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Aktualisiert:
14.1.2022
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Über uns

Wir bauen Europas führende Gesundheitsplattform auf, um unausgesprochene Herausforderungen für unser Wohlbefinden zu lösen.

Ja - wir sprechen über die Störungen unserer Gesundheit, mit denen wir alle gelegentlich konfrontiert werden, die aber auch leicht zu behandeln wären. Dennoch erscheinen sie aufgrund ihrer sensiblen Natur oft als unüberwindbare Barriere in unserem Geist und Leben. Deshalb haben wir Ärzte, Apotheker, Geschäftsleute und Ingenieure zusammengebracht, um ein neues Gesundheitssystem aufzubauen, welches die Hemmschwelle überwindet und Kompliziertes einfach macht. Gemeinsam bieten wir effektive und diskrete Lösungen für alle an, denn am Ende kann alles so easy sein.

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team mit Sitz im Herzen von München. Mach jetzt mit und hinterlass deinen ganz persönlichen Fingerabdruck auf dem Gesundheitsmodell der Zukunft. Trag deinen Teil dazu bei, Millionen von Erwachsenen zu helfen, das gesunde Leben zu genießen welches sie verdienen.

Customer Success Manager (m/w/d)

Wellster ist auf dem besten Weg, den aktuellen Gesundheitsmarkt von Grund auf zu verändern, indem wir zu einer der führenden Gesundheitsplattformen Europas werden. Finanziell extrem solide aufgestellt wird der Versuch gestartet, Männern zu helfen, sich mit Themen auseinanderzusetzen, die gesellschaftlich stigmatisiert sind. Um diese scheinbar unüberwindbare Hürde zu meistern, suchen wir Überzeugungstäter, die das Startup weiterbringen wollen.

Zu Deinen Aufgaben gehören...

  • Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse
  • Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support
  • Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team
  • Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen
  • Motivierte und überzeugende Mitwirkung an einem Fast-Growing-Startup
  • Konzeption und Kreation von neuen Ideen für den Customer-Success für 35 verschiedene Produkte

Die Chancen sind gut, dass Du zu uns passt, wenn Du...

  • Hohe Affinität für Kundenwünsche
  • Erste Erfahrung im Bereich Customer Success im E-Commerce ist ein Plus
  • Stressresistenz und starke Kommunikationsfähigkeit
  • Kenntnisse in Zendesk sind ein Plus
  • Erste fachliche Führung und / oder Projektleitung sind wünschenswert
  • Deutsch schriftlich auf exzellentem Niveau
  • Englisch konversationssicher

Super, aber was hast Du davon...

  • Die Möglichkeit, die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten
  • Die spannende Gelegenheit, ein Start-Up zu einem der attraktivsten Unternehmen der Venture Welt aufzubauen
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit zusätzlichen Vergünstigungen
  • Team mit unterschiedlichen Werdegängen (P&G, BCG, McKinsey, Flix, Holtzbrinck Ventures, Silicon Valley, Lazard, Cinven)
  • Eines der bestfinanzierten Start-ups im Gesundheitswesen in Europa
  • Ein Job im Herzen von München

Du bist interessiert? Bewirb Dich jetzt!

Wir sind schnell! Wenn Du gut zu uns passt, können wir innerhalb einer Woche Telefoninterviews führen und Du lernst per Chat das Gründerteam kennen.

Du hast Interesse?

Fülle das untenstehende Formular aus und wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen, um ein Bewerbungsgespräch zu vereinbaren.

Customer Success Manager (m/w/d)
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Updated:
14.1.2022
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About the Company

We are building Europe’s leading healthcare platform solving unspeakable challenges to our wellbeing.

Yes - we are talking about those glitches to our health that all of us are occasionally facing and that could be treated easily. Yet they often seem as insurmountable barrier in our minds and lives due to their sensitive nature. That’s why we’ve brought together doctors, pharmacists, business minds and engineers to build anew healthcare system that overcomes barriers and makes the complicated simple. Together we offer effective and discreet solutions for everyone. In the end it can all be so easy.

We are now looking for hands-on additions to our team based in the center of Munich. Join us now and leave your fingerprint on the healthcare model of the future. Deliver your part in helping millions of adults to eventually enjoy the healthy lives they deserve.

Customer Success Manager (m/w/d)

Wellster is well on its way to changing the current healthcare market from  by becoming one of Europe's leading healthcare platforms. Financially solidly positioned, the attempt is launched to help men deal with issues that are socially stigmatized. To overcome this seemingly insurmountable hurdle, we are looking for doers of conviction who want to take the startup forward.

Your responsibilities would include...

  • Optimization and creation of support processes
  • Processing and handling of customer requests
  • Independent processing of tickets also in cooperation with the IT team
  • Solution-oriented approach to new challenges
  • Motivated and enthusiastic participation in a fast-growing startup
  • Conception and creation of new ideas and processes for the customer-success for 35 different products

Chances are, you’re a great fit if you...

  • High affinity for customer needs
  • Have an experience in Customer Success in e-commerce is a plus
  • Ability to work well under pressure with strong communication skills
  • Zendesk knowledge is a plus
  • Leadership and / or project management experiences are a plus
  • Written German at an excellent level
  • English conversationally fluent

Great, but what’s in it for you...

  • The opportunity to shape the future of healthcare
  • The exciting and meaningful opportunity to build a company in one of the hottest areas of the venture world
  • A competitive salary with additional perks
  • Small team with diverse backgrounds (P&G, BCG, McKinsey, Flix, Holtzbrinck Ventures, Silicon Valley, Lazard, Cinven)
  • One of the best funded healthcare startups in Europe
  • A job in the heart of Munich

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We're moving quickly. If you are a great match, we can cover phone interviews and chat with the founding team within one week.

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